26 Ago CHA reclama al Gobierno que amplíe el convenio del “servicio Atendo” para favorecer las posibilidades de la intermodalidad ferroviaria con el cercanías entre los usuarios que tengan movilidad reducida
Posted at 13:28h
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CHA reclama de nuevo al Ministerio de Fomento que se encargue de realizar cuantas gestiones sean necesarias para que el servicio Atendo, que en estos momentos ofrece Renfe Operadora, para los recorridos de Alta y Media distancia, se extienda para favorecer la intermodalidad a personas con movilidad reducida al servicio de cercanías.
De hecho tal y como se desprende de una respuesta del servicio de Atendo y como verifican algunos usuarios de este servicio, el servicio no se presta para cercanías por lo que, una vez llegados a una estación, no se facilita el acceso. De hecho un usuario nos comunicó que en su próximo viaje de Zaragoza a Barcelona Sants, le garantizan el servicio Atendo en ambas estaciones, pero en esta última no se compromete el traslado al servicio cercanías RENFE, siendo que están en la misma estación de ferrocarril. De este modo depende de algo tan arbitrario como la buena voluntad del personal profesional que está atendiendo, lo cual no garantiza ningún derecho para la persona discapacitada y sus familias.
Chuaquín Bernal, secretario de organización de CHA, considera que se debería garantizar el acceso a la movilidad y el derecho a usar los medios de transporte en igualdad de condiciones para todos los usuarios. “Se trata de hacer real la Ley General de derechos de las personas con discapacidad, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, ya reconoce el derecho de estas personas a la igualdad de oportunidades y a la accesibilidad universal con carácter general”. “Nuestra propuesta es que se realicen las gestiones para que el acuerdo establecido pase a ser un servicio añadido más, con todos los derechos, a los que actualmente se presta para favorecer el transporte a personas con movilidad reducida”.
Desde CHA se trasladó esta cuestión, en varias ocasiones, al Congreso para lograr un compromiso del Gobierno para lograr un criterio único que garantice la movilidad dentro de las estaciones intermodales de transporte público y sin embargo el Gobierno volvió a eludir un compromiso firme para resolver el problema. Es más en respuesta al diputado Chesús Yuste, fechada el pasado 18 de marzo de 2014 se indica: “En el caso particular del servicio Atendo de Renfe, de manera habitual, presta asistencia facilitando a los viajeros con movilidad reducida la conexión con otros medios de transporte (taxi, autobús, metro, etc.), siempre que éstos se encuentren integrados en el recinto de la propia estación”, lo que según las denuncias que hemos recibido no es cierto.
Recordamos que el servicio Atendo presta la atención y asistencia que ofrece Renfe Operadora para personas con discapacidad y/o movilidad reducida que consiste en facilitar el acceso y el tránsito en las estaciones, así como la subida y bajada de las personas con discapacidad a los trenes mediante los medios mecánicos disponibles en estaciones (rampas, plataformas elevadoras o cualquier otro elemento) si fuese necesario, pero sólo realizan asistencias en las líneas de Alta Velocidad y Media Distancia, pero no en los servicios cercanías, con el perjuicio que supone para la intermodalidad de estas personas.
De este modo hemos recibido quejas de varios usuarios que lamentaban, en un caso, que una persona con movilidad reducida utilizó servicio Atendo en estación Delicias de Zaragoza y al llegar a la estación de Atocha en Madrid no le trasladaron al servicio de cercanías, ubicado en la misma estación que le trasladaba al aeropuerto Madrid-Barajas de modo directo, con el consiguiente perjuicio para el usuario y acompañante, así como otro más reciente que va utlizar el servicio AVE de Zaragoza a Barcelona y luego no se les garantizaba el acceso a cercanías de Barcelona.